Retourneren of ruilen?

Ruilen of retourneren? Het kan bij Curblue!

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Curblue doen wij er alles aan om je tevreden te stellen. Zo doen wij ons best om er achter te komen wat het precies is dat je wel zoekt en komen met een goed passend alternatief.

Retourneren van je webbestelling

Via de Curblue webwinkel kan je, zonder het persoonlijk advies van een verkoper, een product bij je thuis laten bezorgen of afhalen in de winkel. Daarom kan je bij een aankoop op Curblue.com een product zonder opgave van reden binnen 7 dagen na levering nog retour melden.

Je mag een bestelling via de website bekijken of het product aan je verwachting voldoet. Je hebt dan 7 dagen de tijd om het product weer terug te sturen of in de Curblue winkel af te geven. Je mag met het product hetzelfde doen als wanneer je iets in de winkel koopt. 

  • Bekijk het product zoals je dat in de winkel zou kunnen doen
  • Haal het product gerust uit de verpakking en bekijk het, maar alle seals en tapes moeten intact blijven en mogen niet verwijderd worden
  • Haal het product netjes uit de doos, zodat de verpakking heel blijft
  • Je mag de producten niet gebruiken of aanzetten.

Een product retourneer je compleet, in nieuwstaat en in de originele verpakking.

Een product voldoet niet (volledig) aan de retourvoorwaarden als:

  • Het product niet compleet is zoals geleverd in de doos
  • De verpakking of het product beschadigd is
  • Het product meer gebruikt is dan nodig was om het te kunnen beoordelen (bekijken of proberen).

Indien je meer hebt gedaan dan nodig was om het artikel te kunnen beoordelen zal Curblue een waardevermindering van het product bij je in rekening brengen en/of de kosten die nodig zijn om het product weer te kunnen verkopen. Hieronder valt ook het resetten van een laptop.

Werkt het apparaat niet goed? Dat valt onder de wettelijke garantieregeling. Wij helpen je dan met reparatie/vervanging.

Artikel terug brengen naar een Curblue showroom

Wanneer je besluit jouw product te retourneren ontvangen we die graag retour bij de Curblue showroom. De contactgegevens zijn te vinden op de factuur. Je krijgt het aankoopbedrag, teruggestort op je bankrekening. 

  • Komt het even niet uit om het artikel zelf te retourneren in de winkel of is het product te groot ? Neem contact op met de Curblue om een retourafspraak te maken. De kosten die hieraan verbonden zitten verschillen per product, maar bedragen maximaal Nafl. 75,-. Informeer naar de mogelijkheden.

Wat kun je niet ruilen of retourneren?

Sommige producten kunnen niet retour gestuurd of geruild worden: Servicedienst waarvan gebruik is gemaakt

  • Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden (als deze producten geseald zijn en de seal is verbroken), zoals in-ear dopjes, hoofdtelefoons, stijl- en krultangen, tandenborstels, scheer-, of epileerapparaten waarvan de verpakking is geopend.

Ruilen artikelen gekocht in een Curbluewinkel

In onze showroom voorzien wij jou van persoonlijk advies. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over het gekochte apparaat. Dat vinden wij vervelend en daar willen we je graag bij helpen.

  • Is je apparaat technisch niet in orde? Dan valt dit onder de garantieregeling en helpen we je graag met een passende oplossing.
  • Binnen 7 dagen kun je altijd komen ruilen, mits het product aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.
  • Graag ontvangen wij het apparaat in de originele verpakking retour