¿No estás completamente satisfecho con tu compra? En Curblue hacemos todo lo posible para que estés satisfecho. Por ejemplo, hacemos todo lo posible para averiguar exactamente qué es lo que estás buscando y te ofrecemos una alternativa que se adapte a tus necesidades.

Devolución de su pedido de la tienda web

¿No estás completamente satisfecho con tu compra? En Curblue hacemos todo lo posible para que estés satisfecho. Por ejemplo, hacemos todo lo posible para averiguar exactamente qué es lo que estás buscando y te ofrecemos una alternativa que se adapte a tus necesidades.

You may view an order via the website to see if the product meets your expectations. You then have 7 days to return the product or hand it in at the showroom. You may do the same with the product as when you buy something in the store. You may try out the product, but not actually use it. View the product as you would in the store. Carefully remove the product from the box, so that the packaging remains intact.

Ejemplos:

• Aspiradora: Saca la aspiradora de la caja, mírala por todos lados, pero no aspires con ella la sala de estar.
• Freidora: Puedes inspeccionar una freidora desde todos los lados, pero no puedes freír en ella si aún así deseas devolverla.
• Hervidor: Puede encender y apagar el aparato, pero no lo encienda varias veces con agua dentro en su casa.

Debe devolver un producto completo, en nuevas condiciones y, si es razonablemente posible, en el embalaje original.

Un producto no cumple (plenamente) las condiciones de devolución si:

• El producto no está completo como se entrega en la caja.
• El embalaje o el producto están dañados innecesariamente.
• El producto se ha utilizado más de lo necesario para poder evaluarlo (verlo o probarlo).

Si ha hecho más de lo necesario para evaluar el artículo, Curblue le cobrará una reducción en el valor del producto y/o los costes necesarios para revender el producto.

¿El dispositivo no funciona correctamente? Esto entra dentro del marco de la garantía legal. En ese caso, le ayudaremos con la reparación o el reemplazo.

Devolver el artículo a la tienda

Si decide devolver su producto, nos gustaría recibirlo en una de nuestras salas de exposición. Recibirá el importe de la compra en su cuenta bancaria. No se reembolsarán los costes en los que haya incurrido por servicios adicionales que se hayan llevado a cabo, como la instalación del equipo.

¿Qué no se puede cambiar ni devolver?

Algunos productos no se pueden devolver ni cambiar, como por ejemplo un servicio que se ha utilizado. Los artículos que no se pueden cambiar por razones de higiene (si estos productos están precintados y el precinto se ha roto) son los auriculares, las planchas y rizadores de pelo, los cepillos de dientes, las afeitadoras o las depiladoras cuyo embalaje se ha abierto.

Intercambio de artículos adquiridos en la tienda

En nuestra sala de exposición le asesoramos personalmente. Sin embargo, puede suceder que no esté satisfecho con el dispositivo adquirido. Esto nos molesta y nos gustaría ayudarle con ello. ¿Su dispositivo no está en condiciones técnicas? En ese caso, la garantía cubre este problema y estaremos encantados de ayudarle con una solución adecuada. Siempre puede venir a cambiarlo en un plazo de 7 días, siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores. Nos gustaría recibir el dispositivo de vuelta en el embalaje original.