Toch niet helemaal de juiste match?

Bij Curblue doen wij er alles aan om je tevreden te stellen. We begrijpen dat je soms twijfelt of een product wel exact is wat je zocht. In dat geval kijken we graag samen met jou naar een goed passend alternatief dat wél aansluit bij jouw wensen.

Retourneren van je bestelling

In Curaçao is er geen wettelijk herroepingsrecht, maar bij Curblue hanteren we graag een flexibele service voor onze klanten. Heb je via de webshop of in de showroom iets gekocht en heb je je bedacht? Dan kijken we per situatie of een retour mogelijk is.

Om een retour in overweging te kunnen nemen, gelden de volgende basisafspraken:

• Meld het direct: Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op als je niet tevreden bent. Voor zichtbare gebreken of schade verwachten we een melding binnen de eerste paar dagen na levering.
• Ongeopende verpakking: Een product kan alleen retour worden genomen als de verpakking volledig ongeopend, onbeschadigd en in originele staat is.
• Voorafgaande toestemming: Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van ons team. Neem dus altijd eerst even contact op voordat je met het product naar de showroom komt.

Bekijken versus gebruiken Je mag een product altijd beoordelen zoals je dat in de showroom ook zou doen. Zodra een product echter in gebruik wordt genomen of de verzegeling van de verpakking wordt verbroken, vervalt de mogelijkheid tot retourneren.

• Voorbeeld: Je mag de doos van een stofzuiger of airfryer bekijken om te zien of het model je bevalt, maar zodra er mee gestofzuigd of gekookt is, kunnen wij het product niet meer retour nemen.
• Technische defecten: Werkt een apparaat technisch niet naar behoren? Geen zorgen, dat valt onder onze garantieregeling. We helpen je dan direct met een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

Hoe werkt het terugbrengen?

Wanneer we akkoord zijn gegaan met een retour, ontvangen we het product graag in een van onze showrooms.

• Bij een goedgekeurde retour storten we het aankoopbedrag terug op je bankrekening.
• Let op: Kosten voor reeds uitgevoerde diensten, zoals bezorging of de installatie/inbouw van apparatuur, kunnen wij niet crediteren.

Wat kan niet geruild of geretourneerd worden?

Er zijn een paar uitzonderingen waarbij retourneren of ruilen niet mogelijk is:

• Hygiëne-artikelen: Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals hoofdtelefoons, tandenborstels, scheerapparaten of haarstylingsproducten.
• Maatwerk en diensten: Servicediensten waar je al gebruik van hebt gemaakt.